최종 업데이트: 2025년 8월 15일

I. 쇼핑 관련 질문

Q1: 주문은 어떻게 하나요?

A: 아래 단계에 따라 구매를 완료할 수 있습니다.

원하는 상품을 찾아보고 선택하세요.

장바구니에 담기

배송 정보를 입력하세요.

결제 수단을 선택하고 결제를 완료하세요.

Q2: 어떤 결제 수단을 지원하나요?

A: 사용 가능한 결제 수단은 다음과 같습니다.

해외 신용카드:

✓ Visa | ✓ Mastercard | ✓ American Express | ✓ JCB | ✓ China UnionPay

한국 결제:

✓ Kakao Pay | ✓ Naver Pay | ✓ Samsung Pay

II. 배송 관련 질문

Q3: 배송은 얼마나 걸리나요?

A: 일반 배송:

한국: 영업일 기준 7-15일

특수 또는 맞춤 제작 상품은 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다.

Q4: 배송 정보는 어떻게 확인할 수 있나요?

A: 발송 후 운송장 번호를 이메일로 보내드립니다. 배송사 웹사이트에서 최신 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

III. 반품 및 교환

Q5: 반품 및 교환 정책은 무엇인가요?

A: 상품 수령 후 14일 이내에 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 다음 조건을 충족해야 합니다.

상품은 새 상품이며 사용하지 않은 상태여야 합니다.

원래 포장과 태그를 보관해야 합니다.

구매 증빙 자료를 제출해야 합니다.

Q6: 반품 및 교환 절차는 어떻게 되나요?

A: 절차는 다음과 같습니다.

고객 서비스에 문의하여 신청하세요.

주문 정보와 반품 사유를 제공하세요.

반품 승인을 받으세요.

상품을 반송하세요.

환불 또는 교환을 받으세요.

IV. 제품 관련 질문

Q7: 상품에 품질 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 품질 문제를 발견하신 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 사진이 첨부된 증빙 자료를 제출해 주시면 반품 또는 교환해 드리고 관련 비용을 부담해 드립니다.

Q8: 가구는 어떻게 설치하나요?

A: 대부분의 가구 제품에는 자세한 설치 설명서가 함께 제공됩니다. 추가 지원이 필요하시면 고객 서비스에 문의하여 디지털 설치 가이드를 받아보세요.

V. 계정 및 결제 관련 문의

Q9: 주문을 어떻게 수정하나요?

A: 결제 완료 후 1시간 이내에 고객 서비스에 연락하여 주문을 수정하실 수 있습니다. 1시간 이후에는 변경이 불가능할 수 있습니다.

Q10: 결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요?

A: 다음을 권장합니다.

은행 카드 잔액 또는 신용 한도 확인

발급 은행에 문의하여 확인

다른 결제 수단 시도

문제가 지속되면 고객 서비스에 문의하세요.

VI. 애프터서비스

Q11: 고객 서비스 연락처

A: 다음 방법을 통해 문의하실 수 있습니다.

전화 : 16696102471

이메일: service@mil-tar.com

영업 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (공휴일 제외)

Q12: 영업 시간 외에는 어떻게 문의할 수 있나요?

A: 영업시간 외에는 이메일 메시지를 남겨주시면 다음 영업일에 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

VII. 기타 문의

Q13: 한국어로 상담 가능하신가요?

A: 기본적인 고객 서비스는 한국어로 제공됩니다. 자세한 문의는 영어 또는 중국어로 하시는 것을 권장합니다.

Q14: 송장은 어떻게 받을 수 있나요?

A: 주문 시 "비고"란에 "송장 필요"라고 표시해 주세요. 배송 후 7영업일 이내에 이메일로 전자 송장을 보내드립니다.

본 FAQ는 실제 상황에 따라 정기적으로 업데이트됩니다. 최신 버전은 공식 웹사이트를 참고하시기 바랍니다.

MIL-TAR 고객 서비스팀