환불 정책

최종 업데이트: 2025년 8월 15일

1. 환불 신청 요건

환불은 제품 수령 후 14일 이내에 요청하실 수 있습니다.

제품은 새 제품이며 사용하지 않은 상태여야 하며, 포장 및 부속품이 손상되지 않아야 합니다.

구매 영수증 원본과 반품 요청서를 제출해 주셔야 합니다.

2. 환불 절차

1️⃣ 요청 제출

이메일(service@mil-tar.com) 또는 전화(16696102471)로 고객센터에 문의해 주세요.

주문 번호, 환불 사유, 관련 사진을 제공해 주세요.

2️⃣ 검토 및 확인

고객센터에서 영업일 기준 1~3일 이내에 요청을 검토합니다.

승인 후 반품 주소와 안내를 제공해 드립니다.

3️⃣ 제품을 반품하세요.

반품은 추적 가능한 배송 방법을 사용해야 합니다.

환불이 처리될 때까지 배송 서류를 보관해 주세요.

4️⃣ 환불 처리

반품된 상품 확인 및 검수 후 영업일 기준 15일 이내에 환불이 진행됩니다.

3. 환불 정보

전액 환불: 상품 품질 문제 또는 오배송/누락된 상품

부분 환불: 품질 문제와 관련 없는 반품(왕복 배송비 제외)

환불 불가: 상품 사용, 손상 또는 환불 기간이 지난 상품

4. 환불 처리 기간

신용카드/은행 카드: 영업일 기준 1~15일(은행 처리 기간에 따라 상이)

5. 참고 사항

환불 금액은 실제 결제 금액(배송비 제외)을 기준으로 합니다.

해외 반품 시 관세가 부과될 수 있으며, 관세는 고객 부담입니다.

맞춤 제작 상품, 특별 할인 상품 및 기타 특별 상품은 사유 없이 환불이 불가합니다.

📞 고객 서비스 문의

전화: 16696102471

영업 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (공휴일 제외)